Política de Frete

Política de Frete – SNACKFRUT

A SNACKFRUT preza por uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos prazos de entrega estabelecidos. Esta Política de Frete esclarece todas as condições relacionadas ao processamento, envio, rastreamento e responsabilidades logísticas das compras realizadas através do site https://omeufrut.com.

1. Origem dos Produtos

Os produtos vendidos pela SNACKFRUT são enviados sob nossa responsabilidade e podem partir de dois tipos de origem:

  • Fornecedores nacionais — envios realizados diretamente de São Paulo – SP.

  • Fornecedores internacionais — envios realizados por parceiros de logística no exterior, sempre com suporte completo da SNACKFRUT.

Todos os pedidos são enviados por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, sempre com código de rastreamento.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Processamento interno: até 4 (quatro) dias úteis.

  • Despacho: após o processamento, o pedido é enviado do armazém parceiro.

  • Prazo médio de entrega: entre 9 (nove) e 12 (doze) dias úteis, podendo variar conforme a localidade.

⚠️ O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio e não da data da compra.

3. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe automaticamente o código no e-mail cadastrado, podendo acompanhar toda a movimentação diretamente:

  • no site da transportadora; ou

  • no site dos Correios.

4. Taxas de Importação e Alfândega

Caso o pedido seja enviado internacionalmente, a SNACKFRUT cobre integralmente qualquer taxa alfandegária, imposto ou encargo adicional.

➡️ O cliente não paga nada além do valor exibido no checkout.

5. Áreas com Restrição de Entrega

Em regiões rurais ou áreas de difícil acesso, os Correios e algumas transportadoras podem não realizar entrega domiciliar.

Nesses casos, o pedido será disponibilizado para retirada na agência mais próxima, conforme regras da transportadora.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente.

Se o pedido retornar devido a:

  • endereço errado,

  • endereço incompleto,

  • ausência do destinatário,

  • recusa no recebimento,

➡️ o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

7. Atrasos na Entrega

Embora o prazo médio seja de 9 a 12 dias úteis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • greves dos Correios ou transportadoras,

  • condições climáticas,

  • feriados,

  • retenções alfandegárias,

  • alta demanda,

  • situações de força maior (como pandemias).

A SNACKFRUT acompanha o cliente em todo o processo até a conclusão da entrega.

8. Pedido Não Recebido

Se o cliente não receber o pedido em até 30 (trinta) dias úteis após o envio, deve entrar em contato pelo e-mail:

📧 suporte@snackfrut.com

Após análise, oferecemos:

  1. Reenvio gratuito de uma nova unidade; ou

  2. Reembolso integral do valor pago.

9. Dados da Empresa

📧 E-mail de suporte: suporte@snackfrut.com
🌐 Site oficial: https://omeufrut.com
🧾 CNPJ: 61.697.452/0001-69
📍 Endereço: Rodovia Teixeirinha, 8675 – Loja 03, Bairro Neópolis, CEP 94100-250, Gravataí – RS
📞 Telefone: (51) 3551-1357